Общи условия за ползване

1. Дефиниции и терминология

2. Описание на услугите

2.1 Обхват на услугите

MealCraftUA предоставя следните услуги:

• Първична консултация по хранене и диетология
• Създаване на персонализирани хранителни планове
• Проследяване на напредъка и корекции
• Образователни материали и рецепти
• Телефонна и email подкрепа

2.2 Характер на услугите

2.3 Ограничения

• Не предоставяме медицински диагнози или лечение
• Не заместваме професионална медицинска помощ
• Не гарантираме специфични резултати или промени в теглото
• Не работим с клиенти под 18 години без съгласие от родител/настойник

3. Условия за ползване на уебсайта

3.1 Разрешено ползване

Уебсайтът може да се използва за:

• Търсене на информация за нашите услуги
• Свързване с нас чрез контактните форми
• Записване за консултации
• Достъп до образователни материали

3.2 Забранени дейности

• Неоторизиран достъп до защитени области
• Качване на злонамерен софтуер или вируси
• Нарушаване на авторските права
• Заблуждаващи или лъжливи регистрации
• Автоматизирано събиране на данни (скрейпинг)

4. Записване и плащане

4.1 Процедура за записване

1. Попълване на контактната форма или директно свързване
2. Първична консултация и обсъждане на нуждите
3. Избор на подходящ план и сключване на споразумение
4. Заплащане на таксата за избрания период

4.2 Ценообразуване и плащане

4.3 Политика за възстановяване

• Пълно възстановяване при отказ до 14 дни от договарянето
• Пропорционално възстановяване при прекратяване от наша страна
• Няма възстановяване след започване на услугата, освен при форс-мажор
• Специални случаи се разглеждат индивидуално

5. Права и задължения

5.1 Задължения на услугодателя

• Предоставяне на качествени консултации по хранене
• Спазване на професионални етични стандарти
• Поддържане на конфиденциалност на клиентските данни
• Навременно предоставяне на договорените услуги
• Отговор на въпроси в разумен срок

5.2 Задължения на клиента

• Предоставяне на точна и пълна информация
• Навременно заплащане на договорените такси
• Спазване на препоръките и насоките
• Уведомяване при промяна в здравословното състояние
• Уважително отношение към персонала

5.3 Права на клиента

• Качествено обслужване съгласно договореното
• Поверителност на личните данни
• Възможност за задаване на въпроси
• Прекратяване на услугата при спазване на условията
• Оплакване при неудовлетвореност

6. Отговорност и ограничения

6.1 Медицинска отговорност

6.2 Ограничение на отговорността

Отговорността на MealCraftUA е ограничена до:

• Стойността на платената услуга
• Преки щети, възникнали по наша вина
• Не включва загуба на печалба или косвени щети

6.3 Форс-мажор

Не носим отговорност за невъзможност да изпълним услугите поради обстоятелства извън нашия контрол: природни бедствия, пандемии, правителствени разпореждания, технически проблеми и други форс-мажорни ситуации.

7. Интелектуална собственост

7.1 Авторски права

Всички материали на уебсайта (текст, изображения, дизайн, логота) са собственост на MealCraftUA или лицензирани от трети страни.

7.2 Ползване на съдържанието

• Разрешено е лично, некомерсиално ползване
• Забранено е препубликуване без разрешение
• Персонализираните планове са за лична употреба
• Рецептите могат да се споделят с посочване на источника

7.3 Жалби за нарушение на авторски права

При подозрения за нарушение на авторски права, моля свържете се с нас на: [email protected]

8. Прекратяване на услугите

8.1 Прекратяване от клиента

• Може да прекрати по всяко време с писмено уведомление
• При месечни планове - 7 дни предизвестие
• При прекратяване няма възстановяване за изминалия период
• Достъп до материалите се запазва до края на платения период

8.2 Прекратяване от услугодателя

Можем да прекратим услугите при:

• Неплащане на дължимите суми
• Нарушение на тези условия
• Неподходящо поведение към персонала
• Предоставяне на неточна информация

9. Защита на данните

Обработването на лични данни се регулира от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

10. Разрешаване на спорове

10.1 Приложимо право

Тези условия се регулират от българското законодателство.

10.2 Процедура при спорове

1. Първо се опитваме да разрешим спора по мирен път
2. При неуспех - медиация чрез Българската търговска камара
3. Като последна възможност - обръщане към съда

10.3 Компетентен съд

При необходимост от съдебно решение, компетентен е съдът в София, България.

11. Промени в условията

11.1 Право на промяна

Запазваме си правото да променяме тези условия при необходимост. Промените могат да се дължат на:

• Изменения в законодателството
• Промени в предлаганите услуги
• Подобряване на защитата на клиентите
• Оптимизиране на процесите

11.2 Уведомяване за промени